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Términos y Condiciones

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A continuación se establecen los términos y condiciones que serán aplicables a la utilización del servicio ofrecido por CLINIX dentro de su aplicación móvil.

Toda persona que acceda, se registre y utilice el servicio estará sujeta a estos términos y condiciones y a la política de privacidad de CLINIX.

Con el fin de hacer un correcto uso de la aplicación móvil, le solicitamos que antes de empezar a usarla lea detenidamente estos términos y condiciones .

La utilización de la aplicación móvil por el usuario se entenderá como una aceptación plena y sin objeciones de los términos y condiciones establecidos.

Asimismo, al aceptar estos términos y condiciones, el usuario reconoce y acepta que sus datos personales sean tratados conforme a las Políticas de Privacidad de CLINIX.

Estas condiciones podrán ser modificadas y/o complementadas por CLINIX sin previo aviso. 

CLINIX se compromete a prestar un servicio de calidad que cumple con el marco legal vigente de regulación de los servicios prestados a través de su aplicación móvil. Por tanto, los servicios que se ponen a disposición del usuario cumplen con las disposiciones previstas en la Ley N° 6534/20 “De Protección de Datos Personales Crediticios” y demás normativas que le resultan aplicables.

El usuario declara ser mayor de 18 años y se compromete a respetar los términos y condiciones que regulan el servicio. 

Los menores de 18 años no podrán acceder o utilizar este servicio por sí solos, sino únicamente con el acompañamiento de un adulto mayor de edad. 

CLINIX se reserva el derecho a solicitar información y/o documentación adicional con el fin de corroborar los datos personales provistos y/o vínculo o parentesco así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser verificados. En caso de inhabilitación, se procederá a dar de baja al usuario sin responsabilidad alguna para CLINIX.

La aplicación móvil de CLINIX es una plataforma tecnológica que permite brindar un servicio de agendamiento de consultas médicas bajo la modalidad en línea (no presencial) y, para lo cual pone a disposición del usuario una lista de profesionales de la salud de diferentes especialidades de la medicina a fin de posibilitar el asesoramiento y la asistencia médica requerida. Durante la teleconsulta, el usuario podrá aportar cualquier documento y/o estudio médico que sea relevante para el caso y por su parte, el profesional médico podrá consignar recomendaciones e indicaciones a seguir y prescribir recetas al usuario. Durante la atención virtual, no se cuenta con el sentido del tacto ni del olfato, pero sí se mantiene el sentido de la vista y el auditivo. Durante la teleconsulta existen limitaciones intrínsecas sujetas a la imposibilidad de realizar la auscultación y palpación del paciente de manera directa.

Cada persona que desee acceder al servicio deberá registrarse con un nombre de usuario y una contraseña. Una vez culminado ese proceso, se podrá acceder a la agenda de consultas.

Todas las consultas médicas serán pagas. Se establece un tarifario para cada teleconsulta dependiendo del profesional y/o la especialidad médica. Este precio incluye el impuesto establecido por ley. 

El precio fijado deberá ser abonado antes de agendar la consulta médica y de iniciar la prestación del servicio.

La relación entre el usuario y el profesional médico está sujeta al deber de secreto profesional y al código deontológico de la profesión. CLINIX procurará el correcto uso de la información brindada entre las partes, pero no será responsable en ningún caso de un uso negligente o malintencionado por parte del usuario o del profesional médico.

En CLINIX le damos importancia a la protección de la información personal, es por ello que en  nuestra Política de privacidad describimos cómo manejamos la información proporcionada por el usuario al utilizar nuestro servicio.Para más detalles, favor consulta en la sección “Política de Privacidad”.

El usuario, titular del dato, otorga su consentimiento expreso, libre, específico e informado de que la información personal proporcionada a través de la aplicación móvil será objeto de tratamiento y reconoce las limitaciones intrínsecas de la modalidad.

El usuario de la aplicación móvil está obligado a:

  • Usar adecuadamente la plataforma bajo su exclusiva responsabilidad y de conformidad a los términos y condiciones y la normativa vigente sin afectar los derechos o intereses de CLINIX o de terceros.
  • Mantener en forma confidencial la contraseña de acceso a la plataforma. El usuario será exclusivamente responsable por el uso de la misma. Asimismo, el usuario tiene el deber de notificar de manera inmediata a CLINIX de la pérdida o uso no autorizado de dicha contraseña. CLINIX no asume responsabilidad alguna respecto a los perjuicios que pudiere causar al usuario esta situación. 
  • Evitar conductas que causen o puedan causar deterioro, daño o pérdida o cualquier efecto adverso en el normal funcionamiento de la aplicación móvil.
  • No reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir o poner a disposición del público    el contenido de manera total o parcial, permanente o temporal, siempre que no sea necesaria para el acceso a la aplicación móvil, salvo que cuente con previa autorización expresa y escrita de CLINIX.
  • Garantizar la veracidad, autenticidad, exactitud y vigencia de los datos que proporcione el usuario a través de la aplicación móvil, quedando obligado a mantenerlos debidamente actualizados.
  • Responder por cualquier daño causado a CLINIX, sea cual fuere su naturaleza, a consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del usuario impuestas tanto por ley, como contenidas en estos términos y condiciones.

El pago se podrá realizar de cualquiera de las siguientes formas:

  1. Con los medios de pago ofrecidos en la plataforma PAGOPAR
  2. Con un Voucher, que podrá adquirirse en ciertas tiendas y farmacias y que contarán con un valor asignado en moneda local.

Asimismo, el Usuario podrá recargar el saldo en su cuenta a través de ambas formas.La recarga de saldo no será reembolsable.

Cada voucher posee un código numérico o alfanumérico que deberá ser proporcionado antes de agendar la teleconsulta. 

En caso de pagar a través de la plataforma PAGOPAR, toda cuestión referente al procesamiento del pago, tanto la autorización como la denegación del mismo, será responsabilidad de dicho proveedor y CLINIX no será responsable.

Asimismo, PAGOPAR, por su parte, implementa medidas de seguridad a fin de proteger la información relacionada al procesamiento de los datos de la tarjeta de crédito o débito del usuario.

Cada profesional médico contará con su propia política de cancelación, la cual estará a disposición del usuario en forma previa al agendamiento de la teleconsulta. 

Estará sujeto a reembolso el monto abonado por el Usuario cuando el profesional médico cancele la cita o cuando el usuario solicita la cancelación y la política del médico así lo permita.

CLINIX podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones aquí establecidos. Cualquier cambio que se realice será notificado mediante su publicación en la aplicación móvil y requerirá una aceptación expresa por parte del usuario.

CLINIX se reserva el derecho a impedir o remover el acceso a la aplicación móvil y por ende, al servicio ofrecido a aquel usuario que incumpla los presentes términos y condiciones, sin necesidad de advertencia previa ni aviso alguno.

CLINIX implementará todas las medidas de seguridad que estén a su alcance y que sean adecuadas para garantizar la protección de la información personal suministrada por el usuario.  

CLINIX se compromete a guardar estricta confidencialidad sobre la información clínica suministrada por el usuario mientras dure la relación contractual entre las partes y con posterioridad a la finalización de la misma inclusive.

CLINIX es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de su aplicación móvil, así como de todos los elementos contenidos en ella, tales como las imágenes, videos, marcas, logotipos, combinaciones de colores y diseños, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, entre otros. 

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Derecho de Autor N° 1328/98, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta aplicación móvil, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y escrita de CLINIX. 

El usuario se compromete a respetar a cabalidad los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de CLINIX.

La relación entre CLINIX y el usuario se regirá por la ley paraguaya y cualquier controversia que surja de este contrato y su interpretación se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción, Paraguay.